Гаранция и Поддръжка

Гаранционни Условия

Всеки продукт предлаган от www.geraka.com има гаранция за експлоатация. Гаранционният срок е упоменат индивидуално за всеки артикул. Гаранцията важи при всяка покупка и не се ограничава от метода на заявка и плащане, както и от начина и мястото на получаване.

Всеки артикул е съпроводен с документ удостоверяващ датата на покупка и началото на гаранционният срок. В предвидените от производителя или вносителя случаи стоките са съпроводени с гаранционни карти на хартиен носител на които е обозначен начина за контакт и местоположението на най-близката сервизна база. При някои продукти е необходима регистрация на продукта в on-line система, като това се упоменава изрично.

С покупката на артикула клиентът има правото и възможността да се информира и съгласява с гаранционните условия.

Нашите Услуги

www.geraka.com е не само електронен търговец, но разполага с реален магазин, склад и собствена сервизна база.

Съществен брой от предлаганите артикули са с осигурен бърз сервиз в рамките на три работни дни от датата на рекламация.

Процедура за Рекламация

Всички претенции от страна на клиента по повод рекламации и гаранционно обслужване е необходимо да бъдат заявени по надлежния ред на официалния e-mail адрес: [email protected]

Надлежен ред означава клиентът да предостави следната информация:

1. Документ за покупка или негово копие. Не е необходимо да бъде фактура с касов бон, тъй като може да е изпратен в счетоводството например. Достатъчно е наличието и на стокова разписка или подпечатана гаранционна карта удостоверяващи датата на покупка и вида на изделието.
2. Описание на рекламационното събитие или вида на претенцията.

Важно: Това е единственият редовен начин за рекламация и е създаден в полза на потребителя с цел по недвусмислен начин да свидетелства за датата на която е обявена претенцията.

Поддръжка на Черни Смесители и Душ Системи

⚠️ Внимание при Монтаж

Най-често повреда на покритието се случва при първоначалния монтаж. Необходимо е да се използва правилният инструмент и да се внимава при първоначалното монтиране на смесителя и прилежащите му части, за да не се компрометира покритието. Това би довело до частично или цялостно падане на покритието, което не се покрива от гаранцията.

При ремонт или монтаж в близост до продукта е добре той да се защити от контакт с лепила, силикони или строителен прах, тъй като те могат да повредят покритието.

Ежедневна Поддръжка

• Препоръчваме редовно почистване с мека кърпа и хладка вода. Ако е необходимо, може да добавите малко неутрален сапун (например течен препарат за съдове с pH около 7).
• Използвайте само меки материали – микрофибър, гъба или мека кърпа. Грубите, абразивни повърхности могат да надраскат боята.
• След всяко ползване е добре повърхността да се подсушава. Това предотвратява натрупването на варовик и запазва равномерния матов ефект.
• Не оставяйте почистващи препарати да престояват върху смесителя или душ системата. Дори най-неутралните формули могат да оставят следи, ако изсъхнат.

Какво да Избягваме

• Избягвайте агресивни почистващи препарати като белина, спирт, ацетон, разредители или такива, съдържащи киселини. Те могат да променят цвета или да нарушат покритието.
• Не препоръчваме използването на полиращи или восъчни продукти.

Специални Препоръки

За райони с твърда вода: Препоръчително е почистване поне веднъж седмично, за да се предотврати натрупване на котлен камък.

За сериозно почистване: Може да се използва смес от вода и бял оцет (1:1), след което повърхността трябва да се изплакне и подсуши веднага.

Важно за гаранцията: За да се запази гаранцията, е важно продуктът да се поддържа правилно. Повредите, причинени от неправилно почистване, надраскване или химическо третиране, не се приемат за производствен дефект.